以“能力作风建设年”活动为契机，狠抓政务服务质量提升，提高工作效率，便民惠企。中原区政务服务办公室坚持目标导向、问题导向、结果导向，回应企业、群众所需所盼，整合资源、优化服务、提升能力，把“便民惠企”落在实处。
中原区建强阵地，优化政务服务“硬环境”。以企业、群众需求为导向，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”审批服务模式。设置商事登记、税务、公积金、社保医保、公安车驾管、社会事务6个专区，实现只进“一家门”、办理“多家事”。改革后，1343件事项进驻大厅，区级政务服务事项应进必进、一窗受理、最多跑一次、网上可办实现“四个100%”，办事总时限压减89%，业务量提升48%，效率提升30%。
依托市政务服务四级联动系统，结合智慧中原项目，升级建设区“一件事一次办”系统平台，压时限、减环节、精要件、优流程，扩大“最多跑一次”“办事不求人”服务成效。企业开办50个“一件事”上线运行，开办环节由6个减到3个，最快1小时内拿证，办理时间压减65%;工程建设项目审批实行全流程在线办理，减事项、减材料、减审批时限，推行告知承诺，将12类审批事项全流程时限压减到不超过61个工作日(社会投资小型低风险仓储类项目审批时限压缩至5.5个工作日)。梳理完成100个高频事项，推动300个高频事项上线“郑好办”。
为满足老年人、残障人士等群体需求，中原区还推出一系列服务举措，提升服务质量。配备专员。在老年服务专区配备“小原帮办”老年服务专员;上门服务。完善预约上门服务机制，梳理36项办事高频事项，定期组织绿城通公司、社保、医保等单位上门开展“敬老助老政务服务进社区”等活动，帮助老人、残障人士等特殊群体办理优待证、社保卡、就医转诊转院、残疾人证、老年卡年审等，广受好评。(记者 孙志刚 通讯员 陈金方 彭会玲)
关键词： 便民惠企 能力作风建设年 郑州中原区 高频事项 一件事一次办
