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“幸好有你们，不然我真的不知道该怎么办。”5月4日10时18分，家住渌口区渌口镇大乡村贺家冲组的老爷爷文争炯用手连续摁了几次开关，盯着头顶的灯仔细端详了十几秒钟，确认灯已经“灭了”，不禁脸上露出了欣慰的笑容。
文爷爷今年刚满76岁，有两个孩子在外“拼搏”打工。多年来，老两口守着家中两层700多平方米的小楼。有一天晚上，文爷爷洗漱完准备睡觉，看到有一间房的灯还是微微亮着的。“老婆子，睡觉了怎么不关灯哟？”老婆子一脸疑惑地说着：“奇怪，我明明关了呀。”边说边走向灯的开关确认。打开开关，灯亮了，有点刺眼。关闭开关，灯却没有“灭了”，还是有点微微亮。
因为家里年轻人都不在家，时间一长，这盏“长明灯”便成了一件“头疼”事。早几天，文爷爷听说，供电公司在村上设立“村网共建”便民服务点，可以帮助大家解决用电上的一些困难。抱着试一试的心态，第二天早晨，他来到大乡村村部，向工作人员求助，希望有人能去家里帮忙处理一下。
消息很快传到了国网株洲渌口区供电公司南阳桥供电所台区经理彭湘黔耳中。他二话没说，就和同事赶到了文爷爷家中，简单地了解了情况后，他和同事挽起袖子、搬着梯子、拿上工具，就忙碌起来。通过检查，发现是零线和火线接反了。很快，两人手到病除，“长明灯”恢复了正常。
随后，彭湘黔和同事帮文爷爷家室内线路全部进行了一次“大体检”，处理了9处零火线接反、裸露、接触不良、老化的线路隐患和故障，更换导线100余米。“本来这是我们自己家线路的问题，还想着供电公司不会管，但没想到你们的服务这么周到，真的是帮我解决了大难题。”文爷爷握着彭湘黔的手，一个劲地表达谢意。
下一步，该公司将持续深入推进“村网共建”模式在辖区落地生根，构建供电服务网格与乡村网格相互融合的电力便民服务体系，全面打通农村供电服务的最后一百米。
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