石峰区委组织部
7月14日，在石峰区田心街道北岭小区，排污管道改造正在抓紧施工。该小区共有居民楼72栋，均建于上世纪八十年代，近年通过“三供一业”改造后，仍有11栋排污管道堵塞的问题未能得到彻底解决。今年，小区党支部书记组织“四方议事会”，商定改造方案，并于6月下旬开始施工。目前，排污管道改造基本完成，困扰小区居民多年的难题即将得到彻底解决。
(资料图片)
今年以来，石峰区委组织部大兴调查研究之风，认真践行党的思想路线和群众路线，深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，创新实行“123”工作机制，切实推动调查研究工作走深走实。
深入基层一线，建立“一个问题库”
区委组织部坚持线上线下、点面结合来收集问题，并将收集的问题建立“问题库”，分清问题数量和种类，为解决问题做好准备。目前，“问题库”已收集问题167个。
领导下沉找问题。班子成员定期深入联点街道和村（社区）、企业及社会组织开展调研，通过领导下访、走访慰问、调研座谈等多种形式收集各类问题。
依托平台找问题。借助村（居）民代表联系服务群众、百名干部进小区等专项工作，依托网格治理综合平台、幸福株洲微信群等信息平台拓宽问题来源，共收集问题97个。
结合工作找问题。将落实上级政策文件和工作部署中遇到的难点，以及在推进工作中发现的、涉及体制机制的问题及时纳入问题库，共收集问题45个。
强化问题管理，划分“两种类型”
为加强对入库问题的管理，以便有针对性地解决，将问题进行分类：一类是聚焦主责主业，将有关干部人事、基层党建、人才服务方面，特别是涉及工作机制调整优化工作中存在的问题，归为“大问题”，目前已收集45个；另一类是着眼群众身边事、烦心事的，归为“小麻烦”，目前已收集122个。
对于“大问题”，建立定期会商机制，或通过部务会研究，或邀请相关区直单位领导召开协调会，协同配合、整合力量来解决。比如，针对“如何激励干部担当作为”，结合“作风建设年”活动，选出无物业管理小区治理等20多个突出问题，推出“揭榜挂帅”“师徒结对”活动，鼓励干部到基层一线去认领问题、化解矛盾。
对于“小麻烦”，通过交办函、网格平台批办等方式，直接转给相应部门处理，如果事情较为复杂、涉及几个部门，则由部长定时间召开现场办公会，厘清职责任务，加快办理速度。比如，石峰区老年大学设在区文化馆内，由于场地不足，导致“一座难求”。区委组织部即领即办，召开协调会议、走访多家养老机构，商定在香博堡养老服务中心设立区老年大学分校，场地不足问题得到解决，服务质量也同步提升。
注重调研实效，“三步走”解决问题
推行“三步走”工作模式，即入库把关、在库解决、出库评价。
入库把关。专班每周把收集的问题进行清理分类并送审核确认，确保问题“真”；专班填写《调研问题信息登记表》并通知对应组室干部认领，确保职责“明”；工作小组接到任务后，按照实际情况，初步拟定解决思路、小组分工及解决时限等，确保责任“实”。
在库解决。建立“三个一”机制，即定制一张“服务卡”，列出问题事项、解决措施、责任分工和完成时限。推出一本“销号账”，对库内问题实行“赋码”管理，在规定时间内已办结的问题标记绿色，对超时且暂未完成的标记黄色并由办公室督促提醒，对解决困难较大的问题标记红色并将其纳入联席例会讨论、交由领导领办。目前，“问题库”内45个大问题中，已赋绿码30个，黄码13个，红码2个；122个小麻烦已全部赋绿码。落实一张“回访单”，对已销号的问题设立“回访期”，及时跟踪后续情况，防止问题回潮反弹。
出库评价。建立办理事项评价制度，让问题提出者当“出卷人、阅卷人”。问题办结后，“阅卷人”对办理情况进行评价。采用积分制管理，领办人及时办结并获得“好”评价的积1分，获得“不好”评价的不积分并重新办理。注重结果运用，在干部提拔任用和每半年一次的职级并行、职员晋升工作中，分条块对积分多的同志予以重点关注和推荐。
关键词：
