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株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇） “您好，我是杨胜跃，欢迎反映问题。”8月23日上午10点，副市长杨胜跃来到12345热线接线大厅接听市民来电，1小时接听了9位市民的来电。
杨胜跃接听过程中，咨询新生入学政策、跨区（县）转学手续等问题的家长最多，还有家长对学区划分以及交通配套提出异议。
围绕市民关注的学生升学、转学问题，杨胜跃为家长们详细解读了我市教育划片依据、学位分配规则以及学生跨区转学插班的相关要求。对于确实有困难的学生，他要求所在区（县）教育局与来电市民做好对接，在政策允许的情况下尽量给予帮助。
对于不少家长反映的小孩上下学距离远、交通配套不完善等问题，杨胜跃介绍，市教育局目前正在积极地与市公交公司协商对接，进一步完善交通线路、增开班次。对于因教育划片原因，分配学校确实距家太远的学生，他要求各级教育部门详细调研，在条件允许的情况下安排就近入读。
还有市民反映医疗保障、贫困户就业等问题，杨胜跃都详细记录，一一给予答复。交办相关部门后，他要求及时安排工作人员做好对接，加快办理，反馈进度。
接听结束后，杨胜跃组织市教育局、市医保局、市卫健委、职教园办等部门召开现场交班会，就市民反映的问题与各部门负责人逐条讨论，研究解决方案并提出处理建议。
杨胜跃要求教育部门借助12345热线平台收集市民反映的问题，对群众投诉集中、涉及人员较多的问题予以重视，用心用力用情推动解决，切实保障孩子们顺利入学。
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