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中证网讯（记者 赵白执南）记者6月21日获悉，宁夏银川烧烤店爆炸事故发生后，人保集团党委高度重视，第一时间做出应急部署，要求从快、从优、从准做好理赔救援服务各项工作。人保财险迅速启动一级理赔应急预案，由公司总裁牵头成立应急领导小组，快速制定重大事故应急理赔服务方案，积极配合政府部门提供保险应急支持，主动联系客户排查承保情况开展理赔服务，事故发生24小时内快速落实多项应急服务举措。
快速开通重大突发事件理赔绿色通道。简化本次事故理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。同时，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，优化身故证明，提供快速理赔服务。
全面提供“7*24小时”保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。
制定爆炸事故理赔服务方案。经初步排查，本次爆炸事故涉及人保财险承保的多个保单，人保财险将发挥保险理赔专业优势，积极制定应急理赔服务方案，全力做好后续理赔服务支持。
中国人保将密切关注事故救援进展，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，积极配合各级政府部门做好抢险救援、保险理赔等服务，切实践行“人民保险，服务人民”的使命和担当。
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