工作人员展示“灵犀”操作流程。法院供图
“您好，我是银川市兴庆区人民法院智能导诉机器人‘灵犀’，请问有什么可以帮您？”“我想起诉，请问需要准备哪些材料？”“请您携带起诉状和证据材料，前往9号或10号窗口办理。”2月8日，记者从银川市兴庆区人民法院获悉，该院诉讼服务中心来了位新“同事”，它身高不足1.2米，圆圆的脑袋上有双亮闪闪的大眼睛，前胸挺起一块晶蓝色的显示屏，显得萌态十足，它就是智能导诉机器人“灵犀”。
作为一名“能说会听、服务周到”的导诉员，“灵犀”具备司法公开、诉讼指引、法律问答、风险评估等功能，依托前沿人工智能技术，方便当事人熟悉立案流程、分析案情并作出推断，还可依托语音提示带领当事人前往准确办事窗口，完成任务后再回充电桩给自己“放个假”。它全天24小时无休，运用专业知识“满腔热情”为来访群众提供帮助，其优质的服务赢得来院当事人的称赞。
据悉，近年来，兴庆区人民法院积极探索“智慧法院”建设，不断优化司法公共服务，信息化工作建设水平稳步提高，在诉讼服务、智能审判等方面注重深度开发，有效助推办案质效的提升，致力为司法改革和审判工作提供更加优质的服务。（记者 王若英）
