马玉平（右）时常和同事探讨工作思路，不断提升工作效率。
“小马，今天又下村里啦？到家坐坐吧！”每当看到同心县公安局兴隆乡派出所社区民警马玉平入户走访，老乡们总是亲切地招呼着他。
今年37岁的马玉平2013年8月参加公安工作，连续3年被评为优秀公务员。“办好小事，为群众排忧解难”，这是“片儿警”马玉平给自己工作的定义。辖区1091户4280人，是他一步一个脚印、踏踏实实登记下来的鲜活数据。“老百姓家中的锅灶朝向我都知道。”马玉平开玩笑地说。
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马玉平坚持每日走访排查、倾听村民诉求，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。在实际工作中总结出了“三步走”调解法：一听、二劝、三调解，说乡亲们愿意听、听得懂的话，为乡亲们办力所能及的事情。
今年5月，辖区居民马某夫妻因孩子的教育问题发生激烈争吵，他们找到马玉平让他“评评理”。马玉平了解情况后，与马某夫妻反复沟通，并主动和孩子聊天了解孩子心声，于情于理进行劝说，最终解决了马某夫妻之间的纠纷，促使二人重归于好。
在马玉平眼里，群众的事，再小都是大事。一天深夜，马玉平收到村民李大爷发来的微信：“小马，我的孩子们都不在身边，现在有些不舒服，不知道怎么买药……”马玉平二话没说，立即购买好药品及时送到李大爷手中。“以后有需要您随时打我的电话，我就是您的孩子！”马玉平放心不下老人，临走前一再叮嘱道。李大爷感动地握住了马玉平的手，不住地表示感谢。
“老百姓就需要马玉平这样的警察。”辖区群众说。他不仅一心一意为群众办好事、办实事，还爱琢磨、思考工作新路子，不断提升工作效率。
在日常工作中，马玉平借助微信联系群，针对辖区外出务工、大车司机、教师学生等群体建立17个微信工作群，将微信二维码变成了他的第二张名片，定期在微信群发布新的政策法规、电信诈骗等知识，省下来的跑腿时间，他用来帮助社区群众解决问题。从那以后，各个微信群里各种咨询求助络绎不绝。虽然比以前更忙了，但马玉平乐在其中。
社区事事关民情。个体户王某店内遗失1600余元现金，他发现失窃后第一时间联系了马玉平。了解基本情况后，马玉平着手调取沿路监控视频，划出重点范围，锁定嫌疑人的踪迹，仅用3天的时间就帮店主挽回财产损失。店主感激地说：“没想到这么快就破案了，多亏了小马。”
“现在我也是他的‘粉’，成了巡逻队的一员。”巡逻队成员小王笑着说。在马玉平的号召下，辖区热心群众积极组建一支20余人的社区志愿者巡逻队，协助宣传防范知识，就近调解邻里间的纠纷，真正成为社区民警的“千里眼”“顺风耳”。
今年7月的一天，反诈中心发来提示，辖区群众周某疑似遭遇电信网络诈骗，马玉平接到信息后，第一时间打电话联系周某，但是电话始终处于通话状态。情况紧急，马玉平立即协同巡逻队员前往周某家中进行劝阻。巡逻队员充分发挥人熟地熟的优势，迅速抄近道到达周某家，就在周某即将输入验证码的瞬间，马玉平及时制止了她的行为，对她进行反诈知识宣教。“太谢谢你们了，要不是你们，我辛辛苦苦攒的2万元可能就落进了骗子的腰包。”得知自己险些被骗，周某对马玉平感激不已。（通讯员任润琳文/图）
