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为做好“十万大学生留银川专项行动”各项服务保障工作，4月7日，银川市委人才工作局在银川市民大厅专门设立了“十万大学生留银川服务窗口”，并同步启用“留银热线”0951—5555313，截至目前，已接受现场和电话咨询100多人次。
银川市委人才工作局人才规划科科长陈苏瑾介绍，“十万大学生留银川服务窗口”位于银川市民大厅三楼C厅。在该窗口，青年人才既可咨询银川市出台的各项人才政策，也可办理各项人才公共服务事项。值得一提的是，该窗口采取“首问责任制”，也就是说，青年人才在此提出办理有关服务事项的需求后，将由“十万大学生留银川专项行动”服务专班办理，从而为留银的青年大学生等提供便捷的服务。
“十万大学生留银川服务窗口”的设立，是银川市不断提升人才服务能力的一个缩影。近年来，银川市聚焦人才关心关注的“关键小事”，创新服务手段，重塑服务流程，不断提升服务保障能力，让各类人才在银工作更顺心、生活更安心。在银川市民大厅设立的“一站式”人才服务窗口，围绕高校毕业生报到、档案查询转递、证明材料出具等公共人才服务事项，大力推行“最多5分钟办结”“不见面马上办”等一系列便民利民措施，坚持落实“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”等制度，积极推进公共人才服务便民化、集约化、标准化、信息化建设，让青年人才推开一扇门，办成一件事。
据了解，银川市人才交流服务中心围绕着22个事项，将业务集中到综合窗口，围绕人才公共服务，以人才的需求为主线，实行线上与线下相结合，延伸综合窗口的服务，缩短了服务时间，提升了服务品质。线下，窗口为军人、退役军人、老弱病残等人群提供绿色通道，还配备导办人员；线上，工作人员通过电话指导群众足不出户在家办业务。不仅如此，为了避免产生误办，所有提交线上办理的人员，窗口工作人员会与其电话沟通，确定信息后，即刻为其办理。以2022年为例，人才服务窗口共办理人事档案转递等9800人次，服务各类人才近5万人次，累计管理各类人才档案9.5万份，高质量完成数字化档案近8万份。（记者 李阳阳）
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