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银川火车站母婴室内景。 受访单位供图
宽敞明亮的空间、柔软舒适的沙发、便于哺乳的卡座、崭新洁净的婴儿床以及24小时提供热水的饮水机、洗手台……5月13日，位于银川火车站候车大厅一楼西北角的母婴室经升级改造后全新亮相，让带娃出行的旅客眼前一亮。
“铁路部门的服务越来越人性化，母婴室里环境舒适整洁，生活用品一应俱全，便于我们带着孩子休息、换纸尿裤，更不用担心在候车室抱着孩子喂奶的尴尬。”怀抱半岁婴儿的旅客张女士为银川火车站的温馨服务点赞。
“平常带娃出门旅行，宝妈们双肩包里时刻要带好奶瓶、奶粉、辅食、小玩具、围兜、纸尿裤，甚至还会带着吸奶器、储奶袋等等‘装备’。当我们要在人来人往的公共场合喂奶、哄孩子时，心里别提多着急了。”旅客刘女士表示，如此敞亮的母婴室就像一处避风港，让宝妈们能放心地休息、安心地照顾好宝宝。
据银川火车站客运车间助理工程师胡月介绍，早在2011年银川火车站新站房投入使用时，该站便在候车室内设置了38平方米的母婴室，为带婴幼儿旅行的旅客提供便利服务。随着二孩、三孩时代的到来，铁路部门不断延伸服务触角，建设功能设施更加完善、服务举措更加人性化的母婴设施。
“以前，母婴室里只有旧桌椅、打理台、洗手台等简单陈设。这次升级改造过程中，我们从宝妈、宝爸的角度，考虑了很多细节，全面翻新了地面、墙面，新增紧急呼叫器、列车到发屏，便于旅客及时了解列车到、开情况。同时，更新了母婴室中的设施设备，换上了崭新洁净且围栏相对较高的婴儿床，设置了便于为婴幼儿穿衣、更换纸尿裤的方便小桌板，而且增设微波炉、暖奶器、饮水机让旅客能随时加热辅食、乳品、冲调奶粉等，洗手台也能提供热水洗手。”胡月告诉记者，考虑到哺乳的隐蔽性，工作人员还在母婴室内重新安装了隐私帘，为宝妈们隔出独立的空间。目前，母婴室24小时免费开放，可以容纳2—5个家庭同时使用。
为了让旅客体验更美好，母婴室墙上还张贴着温馨提示和育婴小常识。同时，银川火车站建立起母婴室管理制度，并将使用、安全制度等粘贴上墙，明确工作人员职责，做好日常管理和维护，确保母婴室设施设备整洁卫生、功能齐全适用，使母婴室成为孕期和哺乳期宝妈安全、舒适、卫生的私密空间，增强旅客的幸福感和获得感。
“火车站是展示一座城市的窗口和名片，而小小的母婴室能折射出城市的文明与社会的进步。”银川火车站相关负责人表示，该站不断“扮靓”外部环境的同时，也在努力提升服务的广度与温度，希望让旅客无论外出还是回家，都能感受到银川这座城市的独特魅力。（记者 赵锐）
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