眼下正是三伏天,高温天气持续不断,让想要出行的人望而生畏,但在炎炎烈日下,我市仍有一群“赶路人”始终坚守在工作岗位上,从清晨到黑夜,用劳动为城市护航,他们就是顺丰同城急送骑士。
每天早上七八点气温就已经很高,此时,我市顺丰同城急送的骑士们便在店内换班、拍照签到、清洁消毒箱包,分配任务后,便迎着逐渐升高的太阳出发,为客户及时配送上门。
顺丰同城急送骑士 翟飞
(资料图片)
我们大概(早上)八点到(晚上)八点,十二个小时,就是帮顾客取货送货,帮顾客送鲜花、蛋糕、电器。
在顺丰同城配送点,APP响起接单提醒,顺丰同城急送骑士翟飞擦擦汗,戴上安全盔,骑上车就出发了。20分钟后,某小区楼里的一家人便能在空调wifi下享受到夏日蛋糕的小确幸。翟飞每天如此顶着高温,在路上奔波,为客户的满意、为自己的生活、为团队的成绩咬牙坚持。
顺丰同城急送骑士 翟飞
即使是下雨天大热天,我们把东西送到顾客手里的时候,顾客给我们说谢谢的时候,还是很开开心的。
唐礼祥是仪征顺丰同城急送的负责人,他的团队有20多名骑士,在他看来,服务是团队最大的使命。骑士们配送中出单遇到异常,唐礼祥都会主动与商户、客户两端电话沟通,解决问题并安抚客户。其他人临时有事他都要顶上处理。配送快、态度好,人性化的服务打响了顺丰同城急送的口碑,甚至有客户主动上门提出与顺丰同城急送合作的意向,唐礼祥为此深感自豪。
顺丰同城急送负责人 唐礼祥
服务的标准就是顾客的标准,顾客的一切需求,这是我们的一个服务标准,用最短的时间给顾客,提供更好的一个配送服务,后期如果说顾客有需求的话,会在下个月月底之前,会开通24小时全程配送。
在全国各大城市,还有很多像翟飞、唐礼祥这样的“骑士”,他们每天大部分时间顶着高温奔波在路上,用自己踏实、敬业、乐观的服务精神,托起无数人对美好生活的小期待与幸福感。
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融媒体记者:马乐春
编辑: 蒙蒙
审核:徐昊晨
监审:王良生
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