2021年，中国旅游产业继续受到疫情影响，不过作为在线旅行一站式平台的同程旅行，却呈现出加速复苏的态势。3月22日，同程旅行发布了2021年第四季度及全年业绩报告。财报显示，同程旅行全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1%，经调净利润13亿元，经调净利润率17.2%。可见，同程旅行在逆势下依然呈现出增长的趋势。而这也与其不断增长的用户密不可分。
年度付费用户创新高
从同程旅行的财报可以看出，相比于2020年，其在营收和净利润方面均有了较大增长。
具体到各个板块，2021年同程旅行住宿业务收入为24.1亿元，同比增长23.8%。交通业务方面，2021年同程旅行交通业务收入为44.6亿元，同比增长28.4%。此外，得益于会员服务和广告业务的快速发展，同程旅行的其它业务收入在公司总收入中的比重逐年提高。2021年同程旅行的其它业务实现收入6.7亿元，同比增长30%，占比从2019年的7%提升至2021年的8.9%。
在住宿板块，2021年第四季度，同程旅行国内酒店间夜量较疫情前的2019年同期增长20%，其中低线城市酒店间夜量较2019年增长超40%。同时，在交通业务方面，同程旅行交通业务深入众多国内三线及以下城市，其中，2021年第四季度汽车票销量较2019年同期增长超400%。
而同程旅行业绩的大幅增长，与其不断下沉市场，扩宽用户有着密切关系。据悉，2021年，同程旅行平均月活用户已达2.6亿人次，同比增长34.2%;较疫情前的2019年，实现了25.2%的增长。而2021年同程旅行的年度付费用户更是创下了历史新高，从2020年的1.6亿增加28.2%，达到2亿人次。
这其中，非一线城市用户是2021年同程旅行用户注册量的“主力军”。数据显示，截至2021年12月31日，同程旅行居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的86.7%。此外，2021年，同程旅行在微信平台上约61.7%的新付费用户来自中国的三线或以下城市。可见其在疫情变化后的市场中，也在不断下沉抢份额。
创新产品“层出”
疫情的变化也对同程旅行造成了一定的影响，不过，面对挑战，同程旅行也加快创新产品，拓宽收入。
据悉，同程旅行在去年初春推出了 “机票盲盒”——该产品通过创新的产品交互，激活年轻态客群的旅行消费需求，用户花98元，即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。而这一举措也使得需求端活跃度不断提升。
而随着旅游市场逐渐变得“年轻”，同程旅行也走进年轻人的世界。除了“机票盲盒”，同程旅行还推出了酒店电竞房专题等新型旅行产品。北京商报记者了解到，去年6月，同程艺龙正式宣布对爱电竞酒店的战略投资，投资额数千万元，此次投资主要用于爱电竞酒店品牌形象升级、营销推广和门店扩张。而这也是继同程旅行投资艺龙酒管、美程酒管和珀林酒管之后，在赋能住宿产业链的又一次重要布局。
此外，乘着深受年轻消费者喜爱的剧本杀的风，同程旅行又进行了一次跨界合作。同程旅行联合推理大师、滕王阁景区，共同推出《宴游飞阁》原创剧本杀，同时启动线下滕王阁景区实景体验内测招募，将大型古装沉浸式娱乐体验落地景区。而与其他剧本杀活动不同的是，这场沉浸式体验，是在同程旅行联合昆明航空推出的《宴游飞阁》主题航班上上演， 而NPC(主持人)则由空姐空少担任。
为了给目的地文旅市场带去新的活力，同程旅行还通过创新产品交互，激活年轻态客群的旅行消费需求，不断助力文旅的消费复苏。
为乡村振兴添砖加瓦
除了产品的创新，下沉市场自然也少不了场景的加持。在过去的2021年，同程旅行也紧紧拥抱乡村旅游。
自乡村振兴战略提出以来，不少旅游企业都在加速布局乡村民宿市场，然而，同程旅行也不例外，积极联合多地政府，共同探索乡村振兴的产业发展新思路。
去年10月，2021海南国际文创周在三亚举办，同程旅行和苏州横泾街道联手打造的林渡暖村获评乡村振兴创新示范村，并荣登2021中国乡创地图。据了解，该项目瞄准“一站式乡野度假目的地”的全新定位，坚持文化、旅游、农业互动融合发展的思路，打造城市第二生活社群，同时引入高端度假酒店和品质民宿，优化短途游、周末游、自驾游的旅游市场产品供给，最终将形成一个新村民聚集的社区。
不仅如此，在乡村振兴这一时代课题面前，同程旅行还与不少目的地政府共同探索新型乡村农文旅的发展之路。在去年5月，同程旅行还携手德阳文旅、湖州文旅等多地政府，以同程“1+X”模式，搭配同程自有平台，将众多宝藏家乡推荐给旅客，活动总曝光量近亿。
在业内人士看来，目前疫情还在不断的变化，各家OTA平台也都在积极转型，未来国内游市场的竞争也会更加激烈。但在过去的一年里，同程旅行逆势领跑大盘，以科技创新之力，助力旅游产业数字化发展和文旅经济复苏;盘活文旅资源为乡村振兴添砖加瓦，未来，同程旅行也将带动相关产业，进一步为旅游业的复苏增添一份力量。
