1、可能是因为电梯的光幕不正常导致的，需检查电梯光幕能否正常使用。
2、可能是电梯的到位开关不正常导致的，需查看电梯长闭或长通功能是否正常。
3、可能是电梯的门机控制器不正常，需进行门机自学习。
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4、可能是电梯机法不正常工作导致的，需检测电机能否正常运转。
5、可能是电梯里的开门按钮被粘住了或者是被当成层外呼叫按钮了。
6、可能是其他楼层的电梯门没关上导致的。
7、可能是控制柜内部的接触器粘起来或出现了破损的情况，必须及时联系相关的负责人来检修，这样才能够保证使用的安全性。
电梯关不上门的原因，对应处理的方法也有差异，遇到这种状况必须马上停止使用，这样才能够确保自身的安全性，接着联系对应的负责人，让他派遣工人来检修，这样能够防止影响到人们的日常生活。
1、出故障时保持冷静。电梯槽有防坠安全装置，要保持镇定。
2、出故障用警铃求援。利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救，切忌自行扳动电梯设备。
3、切忌频繁踢门拍门。若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，保持体力，等待营救。
4、勿强行扒门。被困电梯者无法确认电梯的所在位置，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。
5、切忌从安全窗爬出。电梯顶部的安全窗仅供电梯维修人员使用，勿扒撬电梯轿厢上的安全窗，因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。若出口板意外关上，电梯会重新开动致使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯。
6、如遇到电梯下坠或电梯冲顶，不论有多少层楼，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可停止继续下坠。
7、如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使人不致于因重心不稳而摔伤。
8、下坠时蹲地背贴内墙。电梯下坠时要使整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线。因为韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。
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