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电梯出现故障物业有责。物业作为小区管理者需要对小区的公共设施履行安全保障的义务，小区内的电梯是物业负责日常维护，应在出现事故时及时维修，积极救助被困电梯的人员。
1、管理物业的部门叫房管部门，若电梯发生故障，物业迟迟不维修，可以前往房管部门的物业科投诉;2、电梯发生故障，又未满足一定年限，可以去质量技术监督局特种设备管理科投诉;3、若电梯过了保质期，可由物业公司先垫付，或等专项维修资金下来后维修。
1、电梯的曳引机需要油的润滑：
可能很多人都不知道，曳引机的外罩有2刻度，你只需开启油嘴观察油应在此刻度中央，若油低于此刻度，则意味着需要给它加油了，若不加油，电梯长期的工作就会起不到很好的润滑，从而造成曳引机以及电动机烧坏。电梯运行时间久了，之后应该定期更换油，让曳引机一直维持清爽良好的润滑。
2、电梯轿厢导靴的清洗和润滑：
还有就是导靴在导轨上运转，而导靴上含油杯，要让电梯在工作中不出现摩擦声，则一定要定时给油杯加油以及清洁导靴，同时还要每天保持轿厢内的干净卫生。
3、电梯厅门和轿门的保养：
电梯发生故障，比较常见的地方就是电梯厅门以及轿门上，因此需要多加注意对厅门以及轿门上的保养。比如：门的零部件该加油的地方就必须加油，维持良好润滑，电梯则不会在运行及开门时发出响声。此外，还要注意安全触板或触板开关线的检测，因电梯开关门的频率高，会让开关线受损，要求维保人在每次工作时进行检查，该换的应提前换，别让业主因门的问题对电梯质量产生怀疑。
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